Gyakran Ismételt Kérdések
Megrendeléssel kapcsolatos kérdések
Hogyan tudok rendelést leadni?
A rendelés közvetlenül leadható itt, a www.hundivision.hu webáruházában, amely a leggyorsabb módja jelenleg egy rendelés leadásának. Ezen felül lehetőség van e-mailben is megrendelni a termékeket. Címünk: [email protected]
Amennyiben kosárba helyezem a termékeket, az azt jelenti, hogy azokat lefoglaltam?
A termékek kosárba helyezése nem jelenti a lefoglalásukat, sőt, ha hosszabb időn keresztül a kosárban hagyjuk őket, akkor akár ki is lehetnek árusítva.
Töröltethetem / Megváltoztathatom az éppen aktív megrendelésem?
A rendelést a csomagfeladásig, illetve kiszámlázásig tudjuk törölni, megváltoztani. Ehhez vedd fel kérlek a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal az: [email protected] e-mail címen.
Megtekinthetem a korábbi rendeléseim?
A rendelések története megtalálható a Hun Division ügyfélfiókjában. Amennyiben regisztráció nélkül történt a megrendelés, akkor a rendelések története nem elérhető. A korábban leadott megrendelések részleteit azonban a minden esetben kiküldött és megkapott e-mailjeiben megtalálhatjuk.
Mit jelent, hogy a termék “x” hét múlva lesz csupán elérhető?
A(z) „X hét múlva elérhető” megjelölés azt jelenti, hogy a termék jelenleg nem elérhető, a szállítására sajnálatos módon várni kell. Ettől függetlenül, megrendelhető az adott termék, de a kiszállítása csak akkor történik meg, amikor a termék beérkezik a raktárba. Erről e-mailben értesítést tudunk küldeni. Ha a termék ez időn belül nem érkezik meg és nem szeretnél tovább várni, akkor tudjuk törölni természetesen a megrendelést.
Hogyan válasszam ki a megfelelő ruházati méretet?
A méret kiválasztásakor kérlek nézd meg mérettáblázatunkat, ahol részletes információkat találsz. Arról is tájékoztatunk, hogy hogyan mérd le magad a legpontosabb eredmény érdekében. A mérettáblázatot minden esetben megtalálod az adott terméklapon, kicsit lentebb görgetve.
Fizetésre és szállításra vonatkozó kérdések
Hogyan lehetséges fizetni a hundivision-nél leadott megrendeléseket?
A Hun Division-nél jelenleg kétféle módon lehet fizetni: átutalással és utánvétellel.
Bankkártyás vagy PayPal fizetés lehetséges?
Igen! Nemrégiben bevezettük sokak kérésére a bankkártyás fizetési lehetőséget is. Megrendelőinkre nem hárítjuk át a tranzakciós költséget semmilyen formában.
Mikor kapom meg a megrendelés visszaigazolását?
A megrendelés visszaigazolását e-mailben kapod meg, közvetlenül a rendelés online elküldését követően. Érdemes ellenőrzini az e-mail fiókon belüli spam mappát is.
Milyen formában kapom meg a vásárlásról szóló számlát?
A vásárlás számlájának kiállítása minden esetben online számlázó programon keresztül történik. A megadott email címre a számla kiállítása után egy E-számla fog érkezni, amely akár le is tölthető.
Fizethetek részletekben?
Sajnos nincs lehetőség részletfizetésre.
Kaphatok ÁFÁ-s számlát?
Igen, a megrendelésnél be kell pipálni a “Céges számlázás” checkboxot, ahol van lehetőség az adószám és a cégnév megadására.
Minden kiszállítási mód esetén lehetséges az utánvéttel történő fizetés?
Az utánvétes fizetés szinte minden Hun Division Webáruház által kínált kiszállítási mód esetén elérhető, tehát a házhozszállítás és a postahelyen vagy automatán keresztül történő átvétel esetén is. Az ajánlott levélként történő küldés az egyetlen jelenleg, ahol csak előreutalással van lehetőség fizetni.
Milyen kiszállítási opciók közül lehet választani?
Többféle kiszállítási mód közül választhatunk: Házhoz szállíthatja a Magyar Posta futárja, átvehetőek továbbá a Magyar Posta kirendeltségein vagy annak automatáiban. Ezen felül FoxPosttal történő szállítás is megoldható csomagautomatába, de bevezetésre került már a Packeta Pont és Z-BOX is!
Mennyi időt vesz igénybe a kiszállítás?
Az elérhető és raktáron lévő termékek átlagos szállítási ideje 2-4 munkanap. Ez függ a választott küldési módtól, illetve a csomagautomaták telítettségétől is (pl:. ünnepnapok)
A Hun Division kínál ingyenes szállítási lehetőséget?
Igen, 50.000 forintnak (Ft) megfelelő kosárérték felett már díjmentessé válik a kiszállítás.
Hogyan ellenőrizhetem, hogy a rendelésem biztosan el lett-e küldve?
A rendelés állapotát bármikor ellenőrizhetjük bejelentkezés után a saját fiókban. A rendelés elküldéséről e-mailben értesítünk minden vásárlót, tehát azokat is, akik regisztráció nélkül vásárolnak.
A rendelést kérhetem más címre, mint ami meg van adva a fiókomban?
Igen. A rendelés feladása során az eltérő kiszállítási címet az „új cím hozzáadása” opcióban lehet megadni.
Mit tegyek, ha sérült vagy hibás megrendelést kaptam?
Ha sérült vagy hibás megrendelést kaptál kézhez, kérjük, hogy jelezd azonnal nekünk, elérhetőségeink valamelyikén.
Nem érkezett meg a megrendelésem, mit tegyek?
Kérlek, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a kapcsolatfelvétel menüponton keresztül és készítsd elő a rendelés számát. Vagy írj közvetlenül az [email protected] -email címre
Külföldre is megoldható a megrendelések postázása?
Igen, már egyes külföldi országokba is szállítunk! A pénztár oldalon ki kell választani a célországot és frissülnek a szállítási módok is. Amennyiben olyan országba rendelnél, ahova még nem szállítunk, kérjük vedd fel velünk a kapcsolatot: [email protected] – címen ezzel kapcsolatban.
A temékek személyesen is átvehetők?
A termékek sajnos nem vehetőek át személyesen. Azonban nagyon sok szállítási opció közül lehet választani.
Termékvisszaküldés / Elállás a megrendeléstől
Hogyan küldjem vissza az árut?
Kérlek vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy tisztázzuk miként tudnád a lehető legegyszerűbben visszajuttatni a terméket / csomagot.
Mennyi időm van a visszaküldésre?
A csomag kézhezvételétől számítva van 14 napod jelezni a visszaküldési szándékot és ezt követően ,amint lehetőséged van, mielőbb visszajuttatni a csomagot.
Ingyenes a visszaküldés?
Nem. Az árukat saját költségen kell visszaküldeni, amely megtörténhet bármilyen módon, de csomagként feladva, nyomkövetési azonosítóval ellátva.
Hogyan értesülök arról, hogy a visszárut elfogadták?
Emailben visszaigazolást küldünk akkor, amikor a visszaküldött áru összegének visszatérítését kezdeményezzük. Ez 14 napon belül történik meg, attól a naptól számolva, hogy a Hun Division kézhez kapja a visszaküldött árut és a szerződéstől való elállásról szóló nyilatkozatot.
Mennyi idő alatt kapom meg a visszatérítendő összeget?
Az összeg visszatérítése 14 napon belül történik attól számolva, hogy a Hun Division kézhez kapja a szerződéstől való elállásról szóló nyilatkozatot és a visszaküldött termékeket.
Van lehetőség árucserére? (Méret, szín..stb)
Igen, amennyiben a termék hiánytalanul, sérülésmentes állapotban kerül visszaküldésre, úgy ennek semmi akadálya nincsen.
Regisztrációval, fiókkal kapcsolatos kérdések
Hogyan tudok regisztrálni a honlapra?
A webáruházbeli fiók létrehozásához a legegyszerűbben a Pénztár oldalon keresztül van lehetőség. Lehetséges még a rendelés leadását követően is fiókot létrehozni.
Milyen előnyökkel jár a fiók létrehozása?
A webáruházbeli fiók segítségével könnyedén nyomon követhetőek a rendelések, illetve azok állapota is. A regisztrált felhasználók személyre szabott akciós kódokban is részesülnek, melyek mások számára nem elérhetők.
Fizetni kell a regisztrációért?
A Hun Division oldalán teljesen díjmentes a regisztráció.
Törölhetem a fiókom?
Bármikor törölhető a saját fiók, ehhez be kell lépni a Hun Division profiljában a beállítások menüpontba. Fiók csak abban az esetben törölhető, amennyiben nem kapcsolódik hozzá épp folyamatban levő megrendelés.
Hogyan tudom megváltoztatni a személyes adataimat?
A személyes adatok egy részét saját magunk is megváltoztathatjuk, miután bejelentkezünk a saját fiókba. Az új lakcím megváltoztatása itt a profilon belül történik, vagy a következő rendelésnél szabadon átírható az adott rendelésre vonatkozóan.
Elfelejtettem a jelszavam, mit tegyek?
Amennyiben nincs meg a megfelelő jelszó a saját fiókhoz, akkor használhatjuk a jelszóemlékeztetőt. Ezt követően e-mailben kapott link által történik meg az új jelszó beállítása.
Vásárolhatok regisztráció nélkül is?
Igen, vásárolhatsz regisztráció nélkül. Azonban, ha van fiók is a webáruházhoz, akkor hozzáférhetsz a rendelések történetéhez és nyomon követhető élőben is a csomag állapotának változása.
Egyéb kérdések
Hogyan tudok leíratkozni a hírlevélről?
Annak a linknek a segítségével, mely megtalálható minden kiküldött hírlevél alján. Amennyiben nem jársz sikerrel, bátran jelezd elérhetőségeink egyikén és segítünk.
Hogyan tudom felvenni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal?
Az Ügyfélszolgálattal kétféle módon vehető fel a kapcsolat:
A kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.
Levelet küldesz az e-mail címünkre, amely: [email protected]
Mit jelent a Cookies? (Sütik)
A süti fájlok az adott oldal felkeresése során számítógépre, táblagépre vagy telefonra mentett tesztfájlok. Felhasználásuk általános. Arra használjuk a cookie fájlokat, hogy nyomon kövessük a kosara tartalmát, megjelenítsük az utoljára megtekintett termékeket és ajánlásokat küldjünk. A cookie fájloknak köszönhetően honlapunkat az elvárásaihoz és igényeihez igazíthatjuk és megkönnyítjük a böngészést. Bővebben az Adatvédelmi szabályzat -ban olvashat erről.
Az adataim biztonságban vannak? Ki használja azokat?
Az adatok kezelője a Hun Division Webáruház. Megőrizzük a kapcsolatbalépési adatokat és más személyes adatot, amelyek a rendelés során kerülnek megadásra. A weboldalunkon létrehozhatunk fiókot (melyet jelszó véd), így hozzáférhetünk minden elmentett adathoz. Ezen felül megváltoztathatjuk, kijavíthatjuk, kezelhetjük és törölhetjük az adatokat. Az adatokat átadjuk a velünk együttműködő alvállalkozóknak, de csak olyan mértékben, amely feltétlen szükséges a rendelések teljesítéséhez, pl. a szállításhoz vagy a fizetés végrehajtásához – bővebben e témáról az Adatvédelmi nyilatkozatban olvashatunk.