Gyakran Ismételt Kérdések

Megrendeléssel kapcsolatos kérdések:

Hogyan tudok rendelést leadni?

A rendelés közvetlenül leadható itt, a hundivision.hu webáruházában, amely a leggyorsabb módja jelenleg egy rendelés leadásának. Ezen felül lehetőség van e-mailben is megrendelni a termékeket. A kapcsolat menüpontot itt megtalálod hozzá.

Amennyiben kosárba helyezem a termékeket, az azt jelenti, hogy azokat lefoglaltam?

A termékek kosárba helyezése nem jelenti a lefoglalásukat, sőt, ha hosszabb időn keresztül a kosárban hagyja őket, akkor akár ki is lehetnek árusítva.

Töröltethetem / Megváltoztathatom az éppen aktív megrendelésem?

A rendelést kiszámálzásig tudjuk törölni, illetve megváltoztani. Ehhez vedd fel kérlek a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a +3670/536-5859 -es mobilszámon vagy e-mailben az: [email protected] -n.

Megtekinthetem a korábbi rendeléseim?​

A rendelések története megtalálható a Hun Division ügyfélfiókjában. Amennyiben regisztráció nélkül történt a megrendelés, akkor a rendelések története nem elérhető. A korábban leadott megrendelések részleteit azonban a minden esetben kiküldött és megkapott e-mailjeiben megtalálhatjuk.

Mit jelent, hogy a termék "x" hét múlva lesz csupán elérhető?

A(z) „X hét múlva elérhető” megjelölés azt jelenti, hogy a termék jelenleg nem elérhető, a szállítására sajnálatos módon várni kell. Ettül függetlenül, megrendelhető az adott termék, de a kiszállítása csak akkor történik meg, amikor a termék beérkezik a raktárba. Erről e-mailben értesítést tudunk küldeni. Ha a termék ez időn belül nem érkezik meg és nem szeretnél tovább várni, akkor tudjuk törölni természetesen a megrendelést.

Hogyan válasszam ki a megfelelő ruházati méretet?

A méret kiválasztásakor kérlek nézd meg a Mérettáblázatunkat, ahol részletes információkat találsz. Arról is tájékoztatunk, hogy hogyan mérd le magad a legpontosabb eredmény érdekében. Ezen felül segítség lehet, ha elolvasod más vásárlók véleményét az adott termékről.

Fizetésre és szállításra vonatkozó kérdések:

Hogyan lehetséges fizetni a hundivision-nél leadott megrendeléseket?

A Hun Division-nél jelenleg kétféle módon lehet fizetni: előre átutalással és utánvétellel.

Bankkártyás fizetés lehetséges?

Nem! Bankkártyával az utánvéttel megrendelt küldeményeket lehetséges kifizetni, például a különböző csomagautomatáknál közvetlen.

Mikor kapom meg a megrendelés visszaigazolását?

A megrendelés visszaigazolását e-mailben kapod meg, közvetlenül a rendelés online elküldését követően. Érdemes ellenőrzini az e-mail fiókon belüli spam mappát is.

Milyen formában kapom meg a vásárlásról szóló számlát?

A vásárlás számlájának kiállítása minden esetben online számlázó programon keresztül történik. A megadott email címre a számla kiállítása után egy E-számla fog érkezni, amely akár le is tölthető.

Fizethetek részletekben?

Sajnos nincs lehetőség részletfizetésre.

Kaphatok ÁFÁ-s számlát?

Igen, a megrendelésnél be kell pipálni a “Céges számlázás” checkboxot, ahol van lehetőség az adószám és a cégnév megadására.

Minden kiszállítási mód esetén lehetséges az utánvéttel történő fizetés?

Az utánvétes fizetés szinte Hun Division által kínált kiszállítási mód esetén elérhető, tehát a házhozszállítás és a postahelyen vagy automatán keresztül történő átvétel esetén is.

Milyen kiszállítási opciók közül lehet jelenleg választani?

Többféle kiszállítási mód közül választhatunk jelenleg: Termékeimet házhoz szállíthatja a Magyar Posta futárja, átvehetőek továbbá a Magyar Posta kirendeltségein vagy annak automatáiban. Ezen felül FoxPosttal történő szállítás is megoldható csomagautomatába vagy akár házhozszállítva is.

Mennyi időt vesz igénybe a kiszállítás?

Az elérhető és raktáron lévő termékek átlagos szállítási ideje 2-5 munkanap. Ez függ a választott küldési módtól, illetve a csomagautomaták telítettségétől is (pl:. ünnepnapok)

A Hun Division kínál ingyenes szállítási lehetőséget?

Igen, 50.000 forintnak megfelelő kosárérték felett már díjmentessé válik a kiszállítás.

Hogyan ellenőrizhetem, hogy a rendelésem biztosan el lett-e küldve?

A rendelés állapotát bármikor ellenőrizhetjük bejelentkezés után a saját fiókban. A rendelés elküldéséről e-mailben értesítünk minden vásárlót, tehát azokat is, akik regisztráció nélkül vásárolnak.

A rendelést kérhetem más címre, mint ami megvan adva a fiókomban?

Igen. A rendelés feladása során az eltérő kiszállítási címet az „új cím hozzáadása” opcióban lehet megadni.

Mit tegyek, ha sérült vagy hibás megrendelést kaptam?

Ha sérült vagy hibás megrendelést kaptál kézhez, kérjük, hogy jelezd azonnal az Ügyfélszolgálaton. A reklamáció benyújtásának feltételeiről bővebb információk itt: Visszáruk és reklamációk

Nem érkezett meg a megrendelésem, mit tegyek?

Kérlet, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a kapcsolatfelvétel menüponton keresztül és készítsd elő a rendelés számát. Vagy írj közvetlenül az [email protected] -email címre

Külföldre is megoldható a megrendelések postázása?

Már dolgozunk rajta, a közeljövőben remélhetőleg elérhetővé válik ez a lehetőség is. Addig is írj egy üzenetet kérlek az [email protected] - címre ezzel kapcsolatban.

A temékek személyesen is átvehetők?

A termékek sajnos nem vehetőek át személyesen. Azonban nagyon sok szállítási opció közül lehet választani.

Termékvisszaküldés / Elállás a megrendeléstől:

Hogyan küldjem vissza az árut?

Kérlek vedd fel velem a kapcsolatot, hogy tisztázzuk miként tudnád a lehető legegyszerűbben visszajuttatni a terméket / csomagot.

Mennyi időm van a visszaküldésre?

A csomag kézhezvételétől számítva van 14 napod jelezni a visszaküldési szándékot és ezt követően ,amint lehetőséged van, mielőbb visszajuttatni a csomagot.

Ingyenes a visszaküldés?

Nem. Az árukat saját költségen kell visszaküldeni sajnos, amely megtörténhet bármilyen módon, de csomagként feladva, nyomkövetési azonosítóval ellátva.

Hogyan értesülök arról, hogy a visszárut elfogadták?

Emailben visszaigazolást küldünk akkor, amikor a visszaküldött áru összegének visszatérítését kezdeményezzük. Ez 14 napon belül történik meg, attól a naptól számolva, hogy a Hun Division kézhez kapja a visszaküldött árut és a szerződéstől való elállásról szóló nyilatkozatot.

Mennyi idő alatt kapom meg a visszatérítendő összeget?

Az összeg visszatérítése 14 napon belül történik attól számolva, hogy a Hun Division kézhez kapja a szerződéstől való elállásról szóló nyilatkozatot és a visszaküldött termékeket.

Van lehetőség árucserére? (Méret, szín..stb)

Igen, amennyiben a termék hiánytalanul, sérülésmentes állapotban kerül visszaküldésre, úgy ennek semmi akadálya nincsen.

Regisztrációval, fiókkal kapcsolatos kérdések:

Hogyan tudok regisztrálni a honlapra?

A webáruházbeli fiók létrehozásához az alábbi oldalon van lehetőség regisztrálni. Lehetséges még a rendelés leadását követően is fiókot létrehozni.

Milyen előnyökkel jár a fiók létrehozása?

A webáruházbeli fiók segítségével könnyedén nyomon követhetőek a rendelések, illetve azok állapota is. A regisztrált felhasználók személyre szabott akciós kódokban is részesülnek, melyek mások számára nem elérhetők.

Fizetni kell a regisztrációért?

A Hun Division oldalán teljesen díjmentes a regisztráció.

Törölhetem a fiókom?

Bármikor törölhető a saját fiók, ehhez be kell lépni a Hun Division profiljában a beállítások menüpontba. Fiók csak abban az esetben törölhető, amennyiben nem kapcsolódik hozzá épp folyamatban levő megrendelés.

Hogyan tudom megváltoztatni a személyes adataimat?

A személyes adatok egy részét saját magunk is megváltoztathatjuk, miután bejelentkezünk a saját fiókba. Az új lakcím megváltoztatása itt a profilon belül történik, vagy a következő rendelésnél szabadon átírható az adott rendelésre vonatkozóan.

Elfelejtettem a jelszavam, mit tegyek?

Amennyiben nincs meg a megfelelő jelszó a saját fiókhoz, akkor használhatjuk a jelszóemlékeztetőt. Ezt követően e-mailben kapott link által történik meg az új jelszó beállítása.

Vásárolhatok regisztráció nélkül is?

Igen, vásárolhatsz regisztráció nélkül. Azonban, ha van fiók is a webáruházhoz, akkor hozzáférhetsz a rendelések történetéhez és nyomon követhető élőben is a csomag állapotának változása.

Egyéb kérdések:

Hogyan írhatok véleményt a termékekhez?

A megvásárolt termékekről a Fiókodba való bejelentkezést követően az „Értékelendő megrendelések” menüpont alatt írhatsz véleményt.

Miért nem írhatok véleményt bejelentkezés nélkül?

Oldalunkon kizárólag igazolt vásárláson alapuló véleményeket jelenítünk meg, melyeknél teljesen biztosak vagyunk abban, hogy az ügyfél kézhez kapta a terméket, melyet értékel, így élőben meggyőződhetett annak tulajdonságairól. A webáruházunkban található vélemények olvasásakor biztos lehetsz abban, hogy a termék ismeretében íródtak. A fentebbiek miatt véleményt csak regisztrált felhasználók küldhetnek a Fiókjukon keresztül.

Hogyan tudok feliratkozni a hírlevélre?

A hírlevélre való feliratkozás szinte a honlap minden oldalán megtalálható. Ha ennek ellenére nem találod, hogy hol iratkozhat fel, akkor próbáld meg a következő oldalt: ITT

Hogyan tudok leíratkozni a hírlevélről?

Annak a linknek a segítségével, mely megtalálható minden kiküldött hírlevél alján. Amennyiben nem jársz sikerrel, bátran jelezd elérhetőségeink egyikén és segítünk.

Hogyan tudom felvenni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal?

Az Ügyfélszolgálattal háromféle módon vehető fel a kapcsolat: A kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül. Levelet küldesz az e-mail címünkre Felhívja a következő számot: (+3670/536-5859)

Mit jelent a Cookies? (Sütik)

A süti fájlok az adott oldal felkeresése során számítógépre, táblagépre vagy telefonra mentett tesztfájlok. Felhasználásuk általános. Arra használjuk a cookie fájlokat, hogy nyomon kövessük a kosara tartalmát, megjelenítsük az utoljára megtekintett termékeket és ajánlásokat küldjünk. A cookie fájloknak köszönhetően honlapunkat az elvárásaihoz és igényeihez igazíthatjuk és megkönnyítjük a böngészést. Bővebben az Adatvédelmi szabályzat -ban olvashat erről.

Az adataim biztonságban vannak? Ki használja azokat?

Az adatok kezelője a Hun Division. Megőrizzük a kapcsolatba lépési adatokat és más személyes adatot, amelyek a rendelés során kerülnek megadásra. A weboldalunkon létrehozhat fiókot (melyet jelszó véd), így hozzáfér minden elmentett adathoz. Ezen felül megváltoztathatja, kijavíthatja, kezelheti és törölheti az adatokat. Az adatait átadjuk a velünk együttműködő alvállalkozóknak, de csak olyan mértékben, amely szükséges a rendelések teljesítéséhez, pl. a szállításhoz vagy a fizetés végrehajtásához – bővebben e témáról az Adatvédelmi nyilatkozatban olvashatsz.

Kosár