GYIK
Gyakori kérdések
Rendelés, szállítás, fizetés, csere. Ha itt nem találod a választ, írj nekünk.
Rendelés
Vásárolhatok regisztráció nélkül?
Igen, vendégként is rendelhetsz. Fiókkal gyorsabb a következő vásárlás, és visszanézheted a korábbi rendeléseidet.
Hogyan választok méretet?
Minden termékoldalon találsz mérettáblázatot. Ha két méret között vagy, írj nekünk, és segítünk választani.
Módosíthatom a rendelésemet?
Amíg a csomagot nem adtuk fel, igen: írj minél előbb a [email protected] címre a rendelésszámmal. A már feladott csomagot nem tudjuk módosítani.
Nem kaptam visszaigazoló e-mailt. Mit tegyek?
Nézd meg a Spam és a Promóciók mappát. Ha ott sincs, írj nekünk a rendelésnél használt névvel és e-mail-címmel.
Kérhetek egyedi terméket?
Igen, előzetes egyeztetés után, a kapacitásunktól függően. Írj nekünk e-mailben. Az egyedi kérésre készült termékre elállási jog nem vonatkozik.
Kérhetek céges számlát?
Igen: a Pénztár oldalon jelöld be a céges vásárlást, és add meg a cégnevet és az adószámot.
Szállítás
Mennyi idő a szállítás?
Készleten lévő terméknél általában 24 órán belül nekilátunk a csomagod összekészítésének; a kézbesítés a feladástól számítva, a szállítási módtól függően általában 2–7 munkanap. Ha a termék nincs raktáron, további 5–8 munkanappal számolj. Ünnepek előtt és akciók idején csúszás előfordulhat.
Van ingyenes szállítás?
Igen, 50 000 Ft feletti belföldi rendelésnél.
Hogyan követhetem a csomagomat?
A feladásról küldött e-mailben megtalálod a csomag azonosítóját, amellyel a szállító oldalán követheted a kézbesítést.
Külföldre is szállítotok?
Igen: Ausztria, Csehország, Franciaország, Hollandia, Horvátország, Lengyelország, Németország, Románia és Szlovákia. A díj a csomag súlyától és az országtól függ, a pontos összeget a Pénztár oldal mutatja. Részletek a Szállítás oldalon.
Sérülten érkezett a csomag. Mi a teendő?
Vetess fel kárjegyzőkönyvet a kézbesítővel, vagy tagadd meg az átvételt. Ha valami hiányzik, írj nekünk fotókkal a [email protected] címre.
Fizetés
Milyen fizetési módok vannak?
Bankkártya (Stripe), PayPal, banki átutalás és belföldön utánvét. Részletek a Fizetési módok oldalon.
Minden szállítási módnál elérhető az utánvét?
Nem. Ajánlott levélnél nincs utánvét, csomagautomatánál általában csak kártyával fizethetsz. Az utánvét kezelési költsége 615 Ft.
Miért nem választható nálam az utánvét?
Az utánvétes visszaélések megelőzésére ellenőrző szolgáltatást használunk. Ha korábban át nem vett csomag kapcsolódik az adataidhoz, az utánvét nem választható, de a többi fizetési mód elérhető. Ha szerinted tévedés történt, írj nekünk.
Miért euróban látom az árakat?
Ha Ausztriából, Csehországból, Franciaországból, Hollandiából, Horvátországból, Lengyelországból, Németországból, Romániából vagy Szlovákiából böngészel, a webhely euróban mutatja az árakat. A termékoldalon forintra válthatsz. Euróban bankkártyával, PayPallal vagy nemzetközi (IBAN) átutalással fizethetsz.
Hogyan működik az ajándékutalvány?
E-mailben küldjük, kérésre nyomtatva is. A vásárlástól számított 1 évig érvényes, a Pénztár oldalon a kódjával váltható be, és a fennmaradó egyenleg később is felhasználható.
Elállás, csere, visszaküldés
Visszaküldhetem a terméket?
Igen, a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz. Jelezd az Online elállás oldalon vagy e-mailben, és utána további 14 napod van a visszaküldésre.
Hová küldjem vissza?
A visszaküldés módját és címét e-mailben egyeztetjük. Ha határidőn belül nem válaszolunk, küldd a postán maradó címünkre: Karácsonyi Barnabás (Hun Division), Postán maradó, Kecskemét 1 posta, 6001 Kecskemét, a csomagon az e-mail-címünkkel és a telefonszámunkkal.
Ingyenes a visszaküldés?
Elállásnál a visszaküldés költségét te viseled. Ha a termék hibás, vagy nem azt küldtük, amit rendeltél, a költség minket terhel.
Mennyi idő alatt kapom vissza a pénzemet?
Az elállástól számított 14 napon belül, ugyanazzal a fizetési móddal. Addig visszatarthatjuk, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy nem igazolod a feladást.
Cserélhetek másik méretre vagy színre?
Igen, 14 napon belül. A visszaküldést te fizeted, az új terméket külön szállítási díj nélkül küldjük. Részletek a Megrendelés oldalon.
Hibás terméket kaptam. Mit tegyek?
Írj a [email protected] címre a rendelésszámmal és a hiba leírásával; ha tudsz, csatolj fotót is. Legkésőbb 8 napon belül jelezzük, hogyan tudjuk orvosolni, és a hibás termék visszaküldését mi fizetjük.
Egyéb
Hogyan írhatok véleményt?
A termékoldal alján, vásárlás után. Véleményt csak az írhat, aki a terméket nálunk megvette; megjelenés előtt átnézzük.
Hogyan iratkozhatok le a hírlevélről?
Minden hírlevél alján egy kattintással.
Hogyan érlek el titeket?
E-mailben ([email protected]) vagy Messengeren. Írásban gyorsabban és visszakereshetően tudunk segíteni.