Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. október 13-tól. A korábbi, 2024. június 22-től hatályos változat itt tölthető le: ÁSZF 2024 (PDF).

Tartalom

1. Az üzemeltető adatai

  • Szolgáltató: Karácsonyi Barnabás e.v.
  • Webáruház: Hun Division – hundivision.hu
  • Székhely: 6000 Kecskemét, Nagy László u. 2. F. lh. fszt. 8.
  • Nyilvántartási szám: 57248578
  • Adószám: 59166061-1-23
  • E-mail: [email protected]
  • Telefon: +36 70 536 5859 (Jelenleg telefonos ügyfélszolgálatunk szünetel)
  • Ügyfélszolgálat: elsősorban e-mailben és Facebook Messengeren, mert így gyorsabban és visszakereshetően tudunk segíteni. Munkanapokon általában 3 munkanapon belül válaszolunk.
  • Tárhelyszolgáltató: Tárhely.Eu Szolgáltató Kft., 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 12–14., telefon: +36 1 789 2 789

2. Fogalmak

  • Szolgáltató (mi): az 1. pontban megnevezett egyéni vállalkozó, a Webáruház üzemeltetője.
  • Vásárló (te): aki a Webáruházban terméket rendel, vagy ezzel kapcsolatban velünk kapcsolatba lép.
  • Fogyasztó: az a természetes személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül vásárol.
  • Webáruház: a hundivision.hu webhely és annak minden nyelvi változata.
  • Termék: a Webáruházban kínált ruházati termék, kiegészítő, felvarró, matrica, kitűző és minden más áru, ideértve az ajándékutalványt is.
  • Egyedi termék: a vásárló kérésére, előzetes egyeztetés alapján, az ő utasításai szerint vagy kifejezetten a személyére szabva készülő termék.
  • Rendelés: a vásárló ajánlata, amelyet a Pénztár oldalon küld el.
  • Visszaigazolás: az az automatikus e-mail, amellyel a rendelés beérkezését és tartalmát megerősítjük. A visszaigazolás nem jelenti a rendelés elfogadását.
  • Elfogadás: az az e-mail, amellyel a rendelést elfogadjuk; ezzel jön létre a szerződés.
  • Munkanap: hétfőtől péntekig tartó nap, a magyarországi munkaszüneti napok kivételével.

3. Általános rendelkezések

Ez az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Webáruházban leadott minden rendelésre vonatkozik, köztünk és közted. Az ÁSZF folyamatosan elérhető a webhely láblécéből, és bármikor letölthető, elmenthető vagy kinyomtatható.

Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog az irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet. Ha más uniós tagállamban élő fogyasztóként vásárolsz, a lakóhelyed szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi szabályai is megilletnek.

Az elállási jog és a fogyasztókat megillető szavatossági szabályok csak fogyasztóra vonatkoznak.

A szerződés nyelve magyar. A webhely angol nyelvű változata tájékoztató jellegű fordítás; eltérés esetén a magyar nyelvű ÁSZF az irányadó.

A szerződés elektronikus úton jön létre, írásba foglalt szerződésnek nem minősül, és külön nem iktatjuk. Tartalmát a visszaigazoló e-mail, az elfogadó e-mail és ez az ÁSZF rögzíti; mindegyiket elmentheted és kinyomtathatod. Magatartási kódexnek nem vetettük alá magunkat.

Ez az ÁSZF irányadó akkor is, ha a rendelést (például egyedi terméknél) e-mailben vagy közösségi oldalon keresztül egyeztetjük. Ilyenkor a szerződés az általunk e-mailben küldött elfogadással jön létre; az elfogadó e-mailben a rendelés lényeges adatait és ennek az ÁSZF-nek az elérhetőségét is megküldjük.

A Webáruházban 18. életévét betöltött személy vásárolhat; 18 év alatti vásárló a törvényes képviselője hozzájárulásával.

Az ÁSZF-et módosíthatjuk. A módosítás a közzététel napján lép hatályba, és csak az azt követően leadott rendelésekre vonatkozik. A korábbi változatok a webhelyen letölthetők maradnak.

4. Regisztráció és vásárlói fiók

Vásárolhatsz vendégként vagy vásárlói fiókkal. A fiókban megtalálod korábbi rendeléseidet és mentett címeidet, és gyorsabban rendelhetsz.

A regisztrációnál és a rendelésnél valós adatokat adj meg. A hibásan megadott adatokból eredő késedelemért vagy kárért (például téves szállítási cím miatt) nem felelünk.

A jelszavadat tartsd titokban. Ha úgy gondolod, hogy illetéktelen személy hozzáfért a fiókodhoz, haladéktalanul írj nekünk.

A fiókod törlését bármikor kérheted az [email protected] címen. A rendelésekhez kapcsolódó, jogszabály alapján megőrzendő adatokat (például a számlákat) a törvényes ideig a fiók törlése után is megőrizzük.

Ha visszaélést tapasztalunk (például valótlan adatok, többszörösen át nem vett csomagok, más vásárlók vagy a Webáruház működésének zavarása), a fiókot felfüggeszthetjük vagy törölhetjük, a folyamatban lévő rendelést törölhetjük, és a további rendeléseknél előre fizetést kérhetünk.

Fenyegetés, zaklatás, károkozás. Velünk és munkatársainkkal szemben fenyegetést, zaklatást (például sértő vagy obszcén üzeneteket) és szándékos károkozást nem tűrünk. Ilyen magatartással szemben megtesszük a szükséges és arányos lépéseket: a kapcsolattartást írásbeli csatornára korlátozhatjuk vagy megszakíthatjuk, a fiókot felfüggeszthetjük, és bűncselekmény gyanúja esetén feljelentést teszünk. A már létrejött szerződések tekintetében a jogszabályok által biztosított jogainkkal élünk.

5. Termékek és árak

A Webáruházban Hun Division márkájú ruházati termékeket (például pólókat, pulóvereket, sapkákat) és kiegészítőket (például felvarrókat, matricákat, kitűzőket, kulcstartókat, hűtőmágneseket) árusítunk.

A termékek lényeges tulajdonságait (anyag, méret, szín, kezelési útmutató) a termékoldalon és a mérettáblázatban tüntetjük fel. Kérjük, rendelés előtt nézd meg a mérettáblázatot. A termékfotók a valóságot hűen mutatják, de a színek a kijelzőtől függően kis mértékben eltérhetnek.

Magyarországon alanyi adómentességet alkalmazunk, ezért a belföldi rendelések árát és számláját általános forgalmi adó nem terheli. Más uniós tagállamba történő értékesítésnél az ügyletre irányadó általános forgalmi adózási szabályokat alkalmazzuk. A teljes fizetendő összeget a Pénztár oldal minden esetben a rendelés elküldése előtt mutatja.

Az árak forintban értendők. Ausztriából, Csehországból, Franciaországból, Hollandiából, Horvátországból, Lengyelországból, Németországból, Romániából és Szlovákiából böngésző vásárlóknak a webhely az árakat euróban mutatja; a pénznem a termékoldalon forintra váltható. Eurós rendelésnél a fizetés euróban történik, bankkártyával, PayPallal vagy nemzetközi (IBAN) banki átutalással. A fizetendő végösszeget a Pénztár oldal a kiválasztott pénznemben mutatja.

A termékár a szállítási díjat nem tartalmazza; a szállítási díjat és az esetleges utánvételi költséget a Pénztár oldal a rendelés elküldése előtt külön mutatja.

Akciók. Árcsökkentés feltüntetésekor korábbi árként az árcsökkentést megelőző 30 nap legalacsonyabb árát jelöljük meg. Az akció időtartamát a termékoldalon vagy az akció leírásában jelezzük. A kifutó termékeket készlet erejéig áruljuk.

Nyilvánvalóan hibás ár. Ha a Webáruházban rendszerhiba miatt nyilvánvalóan hibás ár jelenik meg (például 0 Ft, vagy a termék szokásos árától kirívóan eltérő ár), az ilyen rendelést nem fogadjuk el. Ilyenkor értesítünk, és felajánljuk a helyes áron történő teljesítést; ha ezt nem kéred, a rendelést költségmentesen töröljük, és a már kifizetett összeget visszatérítjük. A nyilvánvalóan hibás árra a jogszabályok szerint akkor sem kell teljesítenünk, ha a rendelést tévedésből már elfogadtuk.

Készlet. Ha a megrendelt termék mégsem érhető el, haladéktalanul értesítünk. Választhatsz másik terméket vagy méretet, illetve kérheted a rendelés törlését; a már kifizetett összeget ilyenkor legkésőbb 14 napon belül visszafizetjük.

Egyedi termékek. Egyedi kérésre, előzetes egyeztetés alapján és kapacitásunktól függően személyre szabott terméket is készítünk. Az ilyen rendelés feltételeit (ár, határidő, kivitel) e-mailben egyeztetjük. Nem minősül egyedi terméknek, ha a kínálatunkban szereplő mintát, méretet vagy színt választod ki, akkor sem, ha a terméket a rendelésed után gyártjuk le. Az egyedi termékre vonatkozó elállási szabályt a 11. pont tartalmazza.

6. Kuponok és ajándékutalvány

Kuponok. Rendelésenként egy kupon váltható be; kuponok egymással nem vonhatók össze. A kupon akciós termékre is beváltható, kivéve, ha a kupon feltételei másként szólnak. Az egyes kuponok érvényességét és feltételeit (például minimális rendelési érték) a kupon kiadásakor közöljük. A kupon készpénzre nem váltható. Elállás esetén a ténylegesen kifizetett, kedvezménnyel csökkentett összeget fizetjük vissza.

Ajándékutalvány. Az ajándékutalványt e-mailben, elektronikus formában küldjük el; kérésre nyomtatott formában is elkészítjük (a nyomtatott utalvány átadását vagy postázását e-mailben egyeztetjük). Az utalvány a megvásárlásától számított 1 évig érvényes, és a Webáruház bármely termékére beváltható a Pénztár oldalon, a kódja megadásával.

  • Ha a rendelés értéke meghaladja az utalvány értékét, a különbözetet a választott fizetési móddal fizeted ki.
  • Ha a rendelés értéke kisebb, a fennmaradó egyenleg az érvényességi időn belül későbbi rendelésben felhasználható.
  • Az utalvány készpénzre nem váltható; az érvényességi idő lejárta után nem használható fel.
  • Az utalvány átruházható, ezért ajándékba adható. Aki a kódot megadja, felhasználhatja: kezeld bizalmasan, mint a készpénzt.
  • Ha az ajándékutalványt még nem váltották be, a megvásárlásától számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlásától; ilyenkor az utalvány árát visszafizetjük, és az utalvány érvényét veszti. Ha utalvánnyal fizetett terméktől állsz el, az utalványra eső összeget az utalvány egyenlegébe írjuk vissza. A visszaírt egyenleg az utalvány eredeti lejáratáig használható fel; ha a visszaírás napján ebből 30 napnál kevesebb van hátra, vagy az utalvány már lejárt, az érvényességét a visszaírástól számított 30 napra meghosszabbítjuk.

7. A rendelés menete

  1. Válaszd ki a terméket és a változatot (méret, szín), majd tedd a kosárba.
  2. A kosárban módosíthatod a mennyiséget, törölhetsz terméket, és megadhatsz kupon- vagy utalványkódot.
  3. A Pénztár oldalon add meg a számlázási és szállítási adataidat, majd válassz szállítási és fizetési módot. Regisztráció nem szükséges, vendégként is rendelhetsz.
  4. A rendelés elküldése előtt az összesítőben ellenőrizheted az adataidat, a termékeket és a végösszeget. Az elírt adatokat a mezőkben, a termékeket a kosárban javíthatod.
  5. Az ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató elfogadása után a „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gombbal küldöd el a rendelést. A gomb megnyomásával fizetési kötelezettséged keletkezik.

A rendelés, az elállás és a csere menetét lépésenként a Megrendelés oldal is bemutatja.

Visszaigazolás. A megrendelés elküldése után a webhely automatikus e-mailben visszaigazolja annak beérkezését és tartalmát. Ez az e-mail még nem jelenti a rendelés elfogadását. Ha a visszaigazolás a rendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg (nézd meg a Spam és a Promóciók mappát is), mentesülsz az ajánlati kötöttség alól.

A szerződés létrejötte. A szerződés akkor jön létre, amikor a rendelést külön e-mailben elfogadjuk, és ez az e-mail a postafiókodban elérhetővé válik. Az elfogadásról legkésőbb a csomag feladásáról szóló e-mailben értesítünk. Ha a rendelést nem tudjuk elfogadni (például a termék nem érhető el), erről értesítünk, és a már kifizetett összeget haladéktalanul, legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük.

A sikeres fizetésről külön e-mailben is értesítünk. Ha a rendelés elküldése után hibát veszel észre az adataidban, vagy módosítani szeretnéd a rendelést, minél előbb írj nekünk az [email protected] címre; a már feladott csomagot nem tudjuk módosítani.

8. Fizetés

  • Bankkártya: a Pénztár oldalon, a Stripe biztonságos fizetőfelületén. A kártyaadataidat a webhely nem látja és nem tárolja. Külön díj nincs.
  • PayPal: PayPal-fiókkal vagy bankkártyával a PayPal felületén. Külön díj nincs.
  • Banki átutalás: az utaláshoz szükséges adatokat (forintos számlaszám, illetve eurós rendelésnél IBAN és SWIFT/BIC kód) a rendelés után e-mailben küldjük. A közleménybe írd be a rendelésszámot. A rendelést az összeg beérkezése után csomagoljuk. Ha az összeg a rendeléstől számított 8 napon belül nem érkezik meg, a rendelést töröljük. Az átutalás banki és pénzváltási költségei téged terhelnek. Ha ezek miatt a rendelés végösszegénél kevesebb érkezik meg (például más pénznemben utalsz), a különbözet megfizetésére kérünk, és a rendelést annak beérkezése után teljesítjük.
  • Utánvét: csak belföldi szállításnál; a csomagot átvételkor fizeted ki. Kezelési költsége 615 Ft. Csomagautomatánál általában csak bankkártyával lehet fizetni. Ajánlott levélnél utánvét nem választható. Az utánvétes rendeléseket a 10. pontban leírt ellenőrző szolgáltatással szűrjük.
  • Ajándékutalvány: a 6. pont szerint, önállóan vagy más fizetési móddal együtt.

Eurós rendelésnél bankkártyával, PayPallal vagy nemzetközi (IBAN) banki átutalással fizethetsz. Az elérhető fizetési módokat a választott szállítási módtól függően a Pénztár oldal mutatja; részletek a Fizetési módok oldalon.

Minden vásárlásról elektronikus számlát állítunk ki, és a rendelésnél megadott e-mail-címre küldjük.

9. Szállítás

Belföldi szállítási módok: MPL házhoz szállítás (Postafutár), MPL PostaPont, MPL csomagautomata, FoxPost csomagautomata, Packeta átvevőhely és Z-BOX, valamint postai ajánlott levél. A szállítási módokat és az aktuális díjakat a Szállítás oldal tartalmazza; a rendelésre a leadás pillanatában a Pénztár oldalon megjelenő díj vonatkozik.

50 000 Ft feletti belföldi rendelésnél a szállítás ingyenes.

Ajánlott levélként (legfeljebb 500 g) csak matricát, kulcstartót, kitűzőt, felvarrót és hűtőmágnest küldünk, kizárólag előre fizetett (kártyás, PayPal vagy átutalásos) rendelésnél.

Külföldi szállítás. A webhely a következő országokba szállít: Ausztria, Csehország, Franciaország, Hollandia, Horvátország, Lengyelország, Németország, Románia, Szlovákia. A külföldi szállítás díja a csomag súlyától és a célországtól függ; a pontos díjat a Pénztár oldal mutatja. Az Európai Unió bármely tagállamából lehet magyarországi szállítási címre is rendelni, ugyanazokkal a feltételekkel.

Határidő. A raktáron lévő termékeket a rendelés feldolgozása után általában 24 órán belül csomagoljuk és feladjuk; belföldön a kézbesítés a választott módtól függően általában 2–7 munkanap. Ha a termék nincs raktáron, további 5–8 munkanappal számolj. Egyedi terméknél az egyeztetett határidő az irányadó. A kézbesítést a szállító cég végzi, ezért a megadott idők tájékoztató jellegűek: forgalmas időszakban (például ünnepek előtt vagy akciók idején) csúszás előfordulhat. Ha tudunk róla, értesítünk. Ha más határidőben nem állapodtunk meg, a rendelést legkésőbb a szerződés létrejöttétől számított 30 napon belül teljesítjük. Ha erre nem vagyunk képesek, haladéktalanul értesítünk, és a kifizetett összeget legkésőbb 14 napon belül visszafizetjük.

Késedelem. Ha a határidőn belül nem teljesítünk, megfelelő póthatáridőt szabhatsz; ha ezen belül sem teljesítünk, elállhatsz a szerződéstől. Póthatáridő nélkül is elállhatsz, ha a teljesítést megtagadtuk, vagy ha a határidő a megállapodásunk vagy a körülmények alapján lényeges volt. Elállás esetén a kifizetett összeget haladéktalanul visszatérítjük.

Csomagkövetés. A feladásról küldött e-mailben megtalálod a csomag azonosítóját, amellyel a szállító oldalán követheted a kézbesítést.

Sérült vagy hiányos csomag. Ha a csomag sérülten érkezik, átvételkor vetess fel kárjegyzőkönyvet a kézbesítővel, vagy tagadd meg az átvételt. Ha a csomagból termék hiányzik, haladéktalanul írj nekünk fotókkal az [email protected] címre. A kárveszély akkor száll át rád, amikor a terméket te vagy az általad kijelölt személy átveszi.

Videós rögzítés. A csomagolás és a visszaérkező csomagok kibontása kamerával megfigyelt helyiségben történik. A felvételeket vitás esetben (például hiányzó, sérült vagy kicserélt termék esetén) bizonyítékként felhasználhatjuk.

10. Át nem vett csomag

A 7. pont szerint létrejött adásvételi szerződés alapján a vásárló köteles a vételárat megfizetni, a terméket átvenni, velünk együttműködni, és tájékoztatni minket minden olyan lényeges körülményről, amely a teljesítést érinti (Ptk. 6:62. § (1) bekezdés és 6:215. §).

Szerződésszegésnek minősül, ha a megrendelt terméket neked felróható okból, indokolatlanul nem veszed át, és elállási szándékodat sem jelezted. Nem róható a terhedre, ha a csomag például a kézbesítő hibája miatt nem jutott el hozzád, vagy elveszett. A csomag át nem vétele önmagában nem minősül elállásnak: az elállást a 11. pontban leírt módon kell jelezned.

Ha a csomagot neked felróható okból nem veszed át, választásunk szerint:

  1. a jogszabályi feltételek fennállása esetén elállunk a szerződéstől, vagy
  2. veled egyeztetve újra megkíséreljük a kiszállítást; az ismételt kiszállítás díját előre kell megfizetned.

Ha az átvételi kötelezettségedet neked felróható okból megszeged, és ezzel igazolható kárunk keletkezik, a jogszabályok szerint a ténylegesen felmerült és bizonyítható kárunk (például a sikertelen kiszállítás és a visszaszállítás költsége) megtérítését követelhetjük. Minden ilyen esetet egyedileg vizsgálunk, figyelembe véve a kézbesítés körülményeit és a jogszerű elállás lehetőségét.

Előre fizetés. Ha korábban legalább kétszer nem vetted át a megrendelt terméket (az elállás esetét kivéve), vagy csomagod „nem kereste” jelzéssel érkezett vissza, a további rendeléseidet a vételár és a szállítási díj előre történő megfizetéséhez köthetjük, és utánvétes fizetést nem fogadunk el.

Utánvét Ellenőr. A visszaélések megelőzése érdekében az utánvétes rendeléseknél az Utánvét Ellenőr szolgáltatást használjuk, amely jelzi, ha egy vásárlói azonosító (e-mail-cím, telefonszám) korábban át nem vett csomaghoz kapcsolódott. Ha úgy gondolod, hogy tévesen kaptál ilyen jelzést, írj nekünk, és egyedileg megvizsgáljuk. Az ehhez kapcsolódó adatkezelésről az Adatkezelési tájékoztató szól.

11. Elállási jog

Fogyasztóként a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a szerződéstől. Az elállási nyilatkozat elküldését követően további 14 nap áll rendelkezésedre a termék visszaküldésére. Ha egy rendelés termékei külön csomagban érkeznek, a határidő az utolsó termék átvételétől számít. Az elállási jogot a szerződés létrejötte és a termék átvétele között is gyakorolhatod.

Hogyan állhatsz el? Az alábbi módok bármelyikén:

  • a webhely Online elállás oldalán (hundivision.hu/elallas);
  • e-mailben az [email protected] címre;
  • postán a 6000 Kecskemét, Nagy László u. 2. F. lh. fszt. 8. címre;
  • az elállási nyilatkozatminta kitöltésével, amelyet az Online elállás oldalon találsz (a fenti módok bármelyikén elküldve).

Az elállás határidőben történik, ha a nyilatkozatot a 14. nap végéig elküldöd. Az online elállásról azonnal e-mailes visszaigazolást küldünk.

A termék visszaküldése. A terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell feladnod. Kérjük, feladás előtt írj nekünk: a választott módnak megfelelően megadjuk a visszaküldés címét (például PostaPont, MPL csomagautomata, FoxPost vagy Packeta Z-BOX), ami általában neked is olcsóbb és gyorsabb. Az egyeztetés nem feltétele az elállásnak: ha határidőn belül nem kapsz tőlünk választ, a terméket az alapértelmezett visszaküldési címünkre küldd:

Karácsonyi Barnabás e.v. (Hun Division Web.)
Postán maradó
Kecskemét 1 posta
6001 Kecskemét

Kérjük, a csomagon a címzett mellett tüntesd fel az [email protected] e-mail-címet és a +36 70 536 5859 telefonszámot is, hogy a posta értesíteni tudjon minket a csomag érkezéséről. A visszaküldés közvetlen költségét te viseled. Utánvétes vagy portós csomagot nem veszünk át.

Visszatérítés. Az elállástól számított 14 napon belül visszafizetjük a termék árát, a teljes rendeléstől való elállás esetén pedig az eredeti szállítási díjat is, ugyanazzal a fizetési móddal, amellyel fizettél (más módot csak a kifejezett kérésedre használunk), és ezért külön díjat nem számítunk fel. Ha a legolcsóbb szokásos szállítási módnál drágábbat választottál, a különbözetet nem kell visszafizetnünk. A visszafizetést visszatarthatjuk, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy amíg nem igazolod, hogy feladtad; a kettő közül a korábbi időpont számít.

A termék állapota. A terméket úgy próbálhatod fel, ahogy egy üzletben tennéd. Ha a terméket ennél jobban használtad (például hordtad, kimostad, megsérült vagy illatos lett), az ebből eredő értékcsökkenésért felelsz. Az értékcsökkenést mindig a termék tényleges állapota alapján állapítjuk meg, és a visszatérítésből levonhatjuk; a címke eltávolítása önmagában nem zárja ki az elállást.

Kivételek. Nem illet meg elállási jog az olyan terméknél, amelyet a te utasításod szerint állítottunk elő, vagy amelyet kifejezetten a személyedre szabtunk (egyedi termék; 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pont), valamint a rendelet 29. §-ában felsorolt további esetekben. A kínálatunkból választott minta, méret vagy szín, illetve a rendelés utáni legyártás önmagában nem teszi a terméket egyedivé. Kellék- és termékszavatossági jogaid egyedi termék esetén is megilletnek.

Nem fogyasztó vásárlót (cég, egyéni vállalkozó a vállalkozása körében) elállási jog nem illet meg.

12. Méret- és színcsere

Ha a termék mérete vagy színe nem megfelelő, az elállás helyett cserét is kérhetsz a kézhezvételtől számított 14 napon belül. Írj az [email protected] címre a rendelésszámmal és a kért mérettel vagy színnel; a visszaküldés módját és címét e-mailben egyeztetjük.

  • A cserét a kért méret vagy szín készletétől függően vállaljuk. Ha nincs raktáron, választhatsz másik terméket, vagy elállhatsz a vásárlástól.
  • A terméket a 11. pontban leírt állapotban (felpróbálva, címkével, mosatlanul) küldd vissza.
  • A visszaküldés költségét te viseled, az új terméket mi küldjük el külön szállítási díj nélkül.
  • Egyedi termékre csere nem kérhető.

A méretcsere lehetősége az elállási jogodat nem korlátozza: a 14 napos határidőn belül a csere helyett elállást is választhatsz.

13. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

Milyen esetben élhetsz kellékszavatossági jogoddal? Ha a termék hibás (hibásan teljesítettünk), velünk szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthetsz a Polgári Törvénykönyv és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szerint.

Milyen jogok illetnek meg? Választásod szerint kérheted a termék kijavítását vagy kicserélését, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy számunkra a másik lehetőséghez képest aránytalan többletköltséggel járna. Árleszállítást kérhetsz, vagy elállhatsz a szerződéstől (közvetlenül, a kijavítás vagy kicserélés kérése nélkül is), ha:

  • a kijavítást vagy kicserélést nem végeztük el, vagy megtagadtuk, illetve azt nem a jogszabály szerint teljesítettük;
  • a kijavítás vagy kicserélés ellenére ismételten hibásan teljesítettünk;
  • a hiba olyan súlyos, hogy azonnali árleszállítás vagy elállás indokolt;
  • kijelentettük, vagy a körülményekből egyértelmű, hogy a terméket nem tesszük szerződésszerűvé megfelelő határidőn belül, vagy számodra jelentős kényelmetlenség nélkül.

Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A választott kellékszavatossági jogodról másikra is áttérhetsz; az áttérés költségét neked kell viselned, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra mi adtunk okot.

Milyen határidőben? A hibát a felfedezése után haladéktalanul jelezd; a felfedezéstől számított 2 hónapon belül közölt hibát időben közöltnek kell tekinteni. A kellékszavatossági igényed a teljesítéstől számított 2 év alatt évül el. Ha a hibás termék szerződésszerűvé tétele kijavítással valósul meg, ez a határidő egyszer 12 hónappal meghosszabbodik. A kijavítás vagy kicserélés lehetőségéről és a kijavításhoz kapcsolódó meghosszabbításról előzetesen tájékoztatunk.

Mit kell bizonyítanod? A teljesítéstől számított 1 éven belül felismert hibáról főszabály szerint vélelmezni kell, hogy már a teljesítéskor megvolt, kivéve, ha ez a vélelem a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. A hiba tényleges fennállását ettől még megvizsgáljuk. Az első év után neked kell bizonyítanod, hogy a hiba már a teljesítéskor megvolt. A rendeltetésszerű használatból eredő természetes kopás nem hiba, de a rendeltetésszerű használat mellett jelentkező minőségi hibákért felelünk.

Hogyan teljesítjük? A kijavítást vagy kicserélést megfelelő határidőn belül, számodra jelentős kényelmetlenség nélkül végezzük el; arra törekszünk, hogy ez legfeljebb 15 nap legyen. Ha ennél tovább tart (például mert a terméket újra kell gyártani), előre tájékoztatunk a várható időtartamról. Ha a hiba miatt elállsz, a vételárat haladéktalanul visszatérítjük, amint a terméket vagy annak feladási igazolását megkaptuk.

Milyen esetben élhetsz termékszavatossági jogoddal? Hiba esetén választásod szerint kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthetsz. Termékszavatossági igényként csak a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheted, a gyártóval vagy forgalmazóval szemben. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben? A termékszavatossági igényt a termék forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesítheted; e határidő elteltével ez a jogod megszűnik. A hibát neked kell bizonyítanod.

Mikor mentesül a gyártó? Ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy hozta forgalomba; hogy a hiba a forgalomba hozatal idején a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető; vagy hogy a hiba jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

Ugyanazon hiba miatt kellék- és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthetsz. Sikeres termékszavatossági igény esetén a kicserélt termékre vagy kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényedet a gyártóval szemben érvényesítheted.

Jótállás. Kötelező jótállást a jogszabály csak meghatározott tartós fogyasztási cikkekre (például háztartási gépekre, elektronikai termékekre) ír elő; ruházati termékekre és kiegészítőkre nem. A hibás termék miatt ettől függetlenül a fent leírt kellék- és termékszavatossági jogok megilletnek.

Hogyan jelezd a hibát? Írj az [email protected] címre a rendelésszámmal és a hiba leírásával; lehetőség szerint csatolj fotókat is, mert ezek gyorsítják a vizsgálatot. Az igényedről jegyzőkönyvet veszünk fel, és másolatát e-mailben megküldjük. Ha a bejelentéskor nem tudunk nyilatkozni, az igény teljesíthetőségéről (elutasítás esetén annak okáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről) legkésőbb 8 napon belül, igazolható módon (e-mailben) tájékoztatunk. A szavatossági igény érvényesítésével járó költségeket (például a hibás termék visszaküldését) mi viseljük.

14. Panaszkezelés és jogorvoslat

Panaszodat írásban, e-mailben ([email protected]) vagy postán (6000 Kecskemét, Nagy László u. 2. F. lh. fszt. 8.) is megteheted. A szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal kivizsgáljuk és orvosoljuk; ha ez nem lehetséges, vagy nem értesz egyet a panasz kezelésével, jegyzőkönyvet veszünk fel róla. A telefonon közölt panaszt egyedi azonosítószámmal látjuk el; a jegyzőkönyv másolatát legkésőbb az érdemi válaszunkkal együtt megküldjük. Személyesen közölt szóbeli panasz esetén a jegyzőkönyv másolatát helyben átadjuk. Az írásbeli panaszra 30 napon belül érdemben, írásban válaszolunk; az elutasítást megindokoljuk. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát a jogszabályban előírt ideig megőrizzük.

Ha a panaszodat elutasítjuk, az alábbi lehetőségeid vannak:

  • Fogyasztóvédelmi hatóság: a lakóhelyed szerint illetékes vármegyei (fővárosi) kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatósága.
  • Békéltető testület: a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerinti, illetve a székhelyünk szerint illetékes békéltető testülethez fordulhatsz. A székhelyünk szerint illetékes testület: Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület (illetékes Bács-Kiskun vármegyére is), cím és levelezési cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12., telefon: +36 62 549 392, e-mail: [email protected], web: bekeltetes-csongrad.hu. A testületek listája: bekeltetes.hu. A békéltető testületi eljárásban együttműködünk.
  • Más uniós tagállamban élő vásárlóként az Európai Fogyasztói Központ Magyarországhoz (magyarefk.hu) is fordulhatsz.
  • Bíróság: igényedet bírósági úton is érvényesítheted.

15. Termékértékelések

Termékértékelést csak az írhat, aki az adott terméket a Webáruházban megvásárolta (ellenőrzött vásárló). Az értékeléseket megjelenés előtt átnézzük: a jogsértő, sértő vagy a termékhez nem kapcsolódó értékelést nem tesszük közzé, a negatív véleményeket ezen túl nem szűrjük. Értékelésért ellenszolgáltatást nem adunk; ha ez egy kampányban mégis előfordulna, az érintett értékeléseknél ezt feltüntetjük.

16. Hírlevél

Hírlevelünkre a webhelyen vagy a rendelésnél, külön jelölőnégyzettel iratkozhatsz fel; a feliratkozást e-mailben meg kell erősítened. A hírlevélben újdonságokról, akciókról és kuponokról írunk. Leiratkozni minden hírlevél alján egy kattintással lehet. A hírlevélhez kapcsolódó adatkezelésről az Adatkezelési tájékoztató szól.

17. Szerzői jogok és a webhely használata

A Webáruház tartalma – különösen a minták, grafikák, termékfotók és szövegek – szerzői jogi védelem alatt áll. Előzetes írásbeli engedélyünk nélkül tilos ezeket másolni, átdolgozni, terjeszteni vagy kereskedelmi célra felhasználni.

A Hun Division név és logó a vállalkozásunkat és termékeinket azonosító megjelölés. Engedélyünk nélkül nem használható olyan módon, amely azt a látszatot kelti, hogy egy termék vagy szolgáltatás tőlünk származik, vagy kapcsolatban áll velünk.

Tilos a webhely működését zavarni, a webhelyről automatizált eszközzel (például robottal) tömegesen adatot gyűjteni, vagy a webhelyet jogsértő célra használni.

Törekszünk arra, hogy a webhely folyamatosan elérhető és hibamentes legyen, de nem felelünk az átmeneti elérhetetlenségért (például karbantartás vagy hálózati hiba miatt), valamint a webhelyről hivatkozott külső oldalak tartalmáért.

18. Adatkezelés

A rendeléshez megadott személyes adataidat az Adatkezelési tájékoztató szerint kezeljük. A sütik használatáról a Süti tájékoztató szól; a süti-beállításaidat az oldal alján lévő „Süti beállítások” gombbal bármikor módosíthatod.

19. Egyéb rendelkezések

Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti. Nem felelünk az olyan késedelemért vagy nem teljesítésért, amelyet rajtunk kívül álló, elháríthatatlan ok (vis maior) okoz; ilyenkor haladéktalanul értesítünk.

Kérdés esetén írj nekünk az [email protected] címre.

Kosár